矢野　基本的な質問で恐縮ですが、「トヨタＦＳ証券」って、あの世界の“トヨタ”の会社ですか？

藤井　そうです。自動車で皆さまの生活を便利にし、世の中に役立った次は、お金のことでも貢献したいと考え、6年前に設立されたのがトヨタＦＳ証券です。

矢野　トヨタがつくった証券会社というだけでなんとなく安心感・信頼感が違います。ちなみに、ほかの証券会社とはどこが違うのでしょうか？

藤井　これまでの証券会社といえば、なんとなく敷居が高いというか、お客さまよりも一段上の態度で接するような感じでした。でも、それっておかしいですよね。私たちはひとりでも多くのお客さまのお役に立ちたい。だからこそ何よりもまず、気軽にご利用いただける雰囲気づくりを重要視しています。それがほかの証券会社と大きく異なる点です。

矢野　なるほど。大事なことは、信頼を築くことやお客さまの目線に立つということですね。

藤井　最優先するのはお客さまの都合ですので、営業時間ひとつとってもこれまでの金融機関とは違います。少しずつ変わってきているとはいえ、銀行や証券会社は午後３時ぐらいに窓口を閉めてしまうのが普通です。一方、トヨタＦＳ証券は、お客さまの利便性を重視して店舗を開くようにしています。ここイオンモール東浦内営業所の場合は、営業時間も原則、イオンショッピングセンターと同じですし、大晦日もお正月も店舗を開いています。また、立地も、イオンのようなショッピングセンターに営業所があった方が、お客さまは便利です。それでイオンモール東浦内営業所をつくろうという話が持ち上がり、1年前に全国で初めて、イオン内の証券会社が誕生したのです。