ログインがうまくできない場合の対応

ログインに関するよくある質問に対する対応方法です。

ログインボタンをクリックしてもログイン画面が起動しない、「ページが見つかりません」などのメッセージが出てしまう場合、次のことを確認してください。

Point 1　ログイン画面がすでに起動していませんか？ 誤ってログインボタンを2回以上クリックしてしまったため、トップページの後ろにログインページが隠れている場合があります。 画面下スタートメニューの横のタスクバーに、「トヨタFS証券オンライン」が2つ以上表示されているときは、トップページを最小化表示してみてください。 隠れていたログインページが表示されます。

Point 2　「ページが表示できません」と書かれた画面が表示された場合 セキュリティ設定を変更すると表示できるようになります。 １．InternetExplorerの場合、ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」を表示させます。 ２．「インターネットオプション」の「詳細設定」タブをクリックし、「セキュリティ」項目の「SSL3.0を使用する」のチェックを入れ、OKボタンを押して画面を終了させてください。 ３．開いているブラウザをすべて終了させ、再度、トヨタFS証券のホームページにアクセスし、ログインボタンをクリックするとログイン画面が表示されます。

Point 4　WindowsXPをご利用の場合 Windows XP Service Pack 2 (SP2) の Internet Explorer では、ポップアップブロック機能が働き、ログイン画面が表示されない事例が報告されています。 この場合、セキュリティレベルを「中」に設定していただくと、ログイン画面が表示されるようになります。 １．InternetExplorerの場合、ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」を表示させます。 ２．「インターネットオプション」の「セキュリティ」タブをクリックし、「このゾーンのセキュリティレベル」項目のスライダのつまみを中に設定して、OKボタンを押して画面を終了させてください。 ３．開いているブラウザをすべて終了させ、再度、トヨタFS証券のホームページにアクセスし、ログインボタンをクリックするとログイン画面が表示されます。 ※InternetExplorerのポップアップブロックの機能の詳細については、Microsoft社のサイトにてご確認ください。 マイクロソフト - ホーム

「ログインID」「パスワード（仮パスワード）」を入力しているつもりなのに、なかなかログインができない場合は、入力内容が正しいかもう一度確認してみてください。
半角・全角、大文字・小文字の別、似たような文字の勘違い入力などはありませんか？

ログインID、パスワードの入力を3回以上続けて間違えると、安全のためサービスをいったん停止する仕組みになっています。 この状態を「アカウントロックがかかる」といい、続けてログイン処理をするには「ロックの解除」を行わなくてはなりません。 アカウントロックがかかってしまった場合は、コールセンターにお電話いただき、本人確認の上で解除の手続きを行います。

インターネットブラウザのオートコンプリート機能が働いていると、過去に入力したデータを自動的に表示されるようになります。 便利な機能ですが、安全面を考えたときに不安、という方は機能を停止することをお勧めします。

１．InternetExplorerの場合、ツールバーの「ツール」から「インターネットオプション」を表示させます。

２．「インターネットオプション」の「コンテンツ」タブをクリックし、「オートコンプリート」を開きます。「オートコンプリートの使用目的」のチェックをはずします。

３．また、すでに入力済みのデータを消去するには、「フォームのクリア」及び「パスワードのクリア」ボタンをクリックすると消去されます。

【注意】 フォームのクリアを行うと、トヨタFS証券以外のホームページのログインID、パスワードもクリアされます。 ご確認の上、処理を実行してください。